Dasar Privasi bitrix24 – Perlindungan Data Peribadi Anda

01Maklumat Perib adi Yang Kami Kumpul

bitrix24 mengumpul maklumat peribadi anda dengan tujuan yang jelas dan terhad. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda dan memastikan keselamatan platform untuk semua ahli. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Maklumat Pendaftaran & Identiti

Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
Tarikh lahir untuk pengesahan umur (anda mesti berumur 18 tahun ke atas).
Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan notifikasi keselamatan.
Alamat kediaman semasa untuk tujuan pengesahan identiti.

Maklumat Pengesahan KYC

Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak lebih 3 bulan).
Dokumen berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.

Maklumat Kewangan & Transaksi

Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (nombor akaun bank, ID dompet digital).
Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam akaun anda.
Rekod aktiviti pertaruhan dan permainan untuk tujuan audit dan kawalan keselamatan.

Maklumat Teknikal & Penggunaan

Alamat IP, jenis pelayar web, dan sistem operasi peranti anda.
Data penggunaan platform seperti halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan corak interaksi.
Log masuk dan log keluar akaun beserta cap masa untuk tujuan keselamatan.

bitrix24 tidak pernah mengumpul nombor kad kredit atau kad debit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang diperakui PCI-DSS, yang bermakna maklumat sensitif kad anda tidak disimpan di pelayan kami.

02Cara Penggunaan Data Anda

Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik. bitrix24 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah. Kami berpegang kepada prinsip penggunaan data yang minimum dan bertujuan:

Tujuan Penggunaan	Jenis Data Yang Digunakan	Asas Undang-Undang
Pengurusan akaun & pengesahan identiti	Nama, e-mel, nombor telefon, KYC	Keperluan kontrak
Pemprosesan deposit & pengeluaran	Butiran kewangan, rekod transaksi	Keperluan kontrak
Pengesahan umur & lokasi	Tarikh lahir, alamat, IP	Kewajipan undang-undang
Keselamatan & pencegahan penipuan	Log aktiviti, alamat IP, corak penggunaan	Kepentingan sah
Sokongan pelanggan & komunikasi	E-mel, nombor telefon, rekod perbualan	Keperluan kontrak
Peningkatan platform & analitik	Data penggunaan tanpa nama	Kepentingan sah
Pematuhan undang-undang & pelaporan	Semua data yang berkaitan	Kewajipan undang-undang

bitrix24 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan negatif terhadap anda tanpa campur tangan manusia. Sekiranya terdapat sebarang keputusan material yang dibuat berdasarkan data anda, anda berhak untuk meminta semakan oleh pasukan kami.

03Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

bitrix24 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan sah, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

Pembekal gerbang pembayaran berlesen (FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost) — untuk memproses transaksi kewangan anda.
Pembekal perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti — untuk mengesahkan dokumen anda dengan selamat.
Pembekal perkhidmatan pelayan dan infrastruktur awan yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.
Pembekal platform permainan pihak ketiga yang bersepadu dalam platform bitrix24.

Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-Undang

bitrix24 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan agensi kawal selia. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali jika terdapat larangan undang-undang untuk berbuat demikian.

bitrix24 tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, broker data, syarikat pemasaran, atau platform media sosial untuk tujuan pengiklanan yang disasarkan. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang mendakwa dari bitrix24 melalui saluran yang tidak rasmi, sila laporkan kepada kami dengan segera.

04Keselamatan & Penyulitan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi bitrix24. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini dan mengamalkan pendekatan pertahanan berlapis untuk melindungi maklumat anda:

Penyulitan SSL/TLS 256-bit — Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan bitrix24 disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
Penyulitan data dalam storan — Data sensitif seperti maklumat KYC dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk tersulit di pangkalan data kami menggunakan AES-256.
Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
Pemantauan keselamatan 24/7 — Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan sepanjang masa.
Pengasingan dana ahli — Dana anda disimpan dalam akaun yang berasingan sepenuhnya daripada dana operasi syarikat, melindungi kepentingan kewangan anda.
Audit keselamatan berkala — Platform bitrix24 menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber yang diperakui.

Walaupun bitrix24 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

05Kuki & Teknologi Penjejakan

bitrix24 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Jenis Kuki yang Digunakan

Kuki Penting (Wajib) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Fungsi — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan akaun supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
Kuki Analitik — Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan peningkatan perkhidmatan sahaja.

bitrix24 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk pengiklanan yang disasarkan. Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin mengganggu fungsi platform.

06Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform bitrix24 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan kami.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data undang-undang yang mengikat kami.

Hak Membantah

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus, dan kami akan menghormati permintaan tersebut.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin (JSON/CSV) untuk dipindahkan ke platform lain jika anda memilih berbuat demikian.

Hak Menyekat Pemprosesan

Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara sebarang pertikaian atau semakan sedang dijalankan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan bitrix24 melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel yang tertera di footer halaman ini. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

07Pengekalan & Pemadaman Data

bitrix24 menyimpan data peribadi anda hanya selagi mana ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan pengekalan data kami:

Data akaun aktif — Disimpan selama akaun anda aktif dan tambahan 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang pelaporan kewangan Malaysia.
Log komunikasi sokongan — Disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Data analitik tanpa nama — Data yang telah dinyahnamakan dan diagregatkan boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti anda.
Dokumen KYC — Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data, bitrix24 akan memadam atau menyahnamakan data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang tidak boleh dipulihkan.

08Privasi Kanak-Kanak

Platform bitrix24 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan memadam maklumat tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi sokongan kami dengan segera.

bitrix24 menggunakan pelbagai kaedah teknikal dan prosedur KYC untuk mengesahkan umur pengguna semasa proses pendaftaran dan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan yang bertanggungjawab.

09Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

bitrix24 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau pengembangan perkhidmatan. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material melalui saluran-saluran berikut:

Notifikasi dalam platform bitrix24 yang akan muncul semasa anda log masuk.
E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Pengumuman di laman web bitrix24.vu dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas dinyatakan.

Penggunaan berterusan platform bitrix24 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) bitrix24 sedia membantu anda. Kami mengambil setiap pertanyaan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk memberikan respons yang memuaskan dalam masa yang wajar.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

Live Chat 24/7 — Saluran paling pantas. Pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui ikon chat dalam platform bitrix24.
E-mel Sokongan — Hubungi kami melalui e-mel yang tertera di bahagian footer laman web ini. Kami menyasarkan untuk membalas semua e-mel dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk aduan yang berkaitan dengan pengendalian data peribadi yang tidak memuaskan, anda juga berhak untuk membuat laporan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di bidang kuasa anda.

bitrix24 menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami dengan berkongsi maklumat peribadi anda. Kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan tahap perlindungan privasi yang tertinggi dan akan terus melabur dalam teknologi dan amalan terbaik untuk memastikan data anda sentiasa selamat bersama kami.